Customer Support Specialist – Customer Service
Terrassa (Barcelona) | Jornada completa | Contrato ETT + incorporación a empresa
¿Te apasiona la atención al cliente y la coordinación entre equipos? ¿Buscas un entorno dinámico dentro de una empresa sólida del sector del comercio del metal?
¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al cliente!
Tu propósito en el puesto;
* Como Customer Support Specialist, serás una figura clave en la gestión integral de clientes y Key Account Managers (KAM).
* Tu misión será garantizar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente, coordinando eficazmente con los equipos internos de SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística.
* Tus principales responsabilidades
* Atención al cliente
* Responder consultas de clientes y KAM vía email, teléfono o portal.
* Gestionar información sobre pedidos, reclamaciones, notas de entrega y otros documentos.
* Gestión de pedidos
* Revisar pedidos y coordinar su grabación con el equipo SOC.
* Gestionar modificaciones, urgencias y datos incompletos de clientes en SAP.
* Controlar diariamente los pedidos pendientes o incompletos.
* Gestión operativa y administrativa
* Introducir y dar seguimiento a presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones).
* Gestionar etiquetas y pedidos específicos (Piggy Labels, Dia/Clarel).
* Gestión de incidencias y devoluciones
* Tratar reclamaciones de transporte, calidad o cantidad.
* Coordinar recogidas y devoluciones, manteniendo actualizado el seguimiento.
* Comunicación y seguimiento
* Proporcionar actualizaciones proactivas al equipo comercial.
* Hacer seguimiento de informes (Shipped not Billed, Backlog) junto con Sales.
* Informar sobre costes de envíos urgentes y apoyar en proyectos de Roll Out.
Lo que ofrecemos;
* Contrato inicial a través de ETT con posibilidad de incorporación estable.
* Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30h.
* Salario: 24.000 € brutos anuales, según convenio del transporte (oficial de 2ª).
* Entorno profesional dinámico, estable y con excelente ambiente de trabajo.
REQUISITOS MÍNIMOS
Lo que buscamos;
* Formación relacionada con Administración, Comercio Internacional, Logística o similar.
* Experiencia mínima de 2 años en puestos de Customer Service o atención al cliente B2B.
* Conocimientos avanzados de Microsoft Office (especialmente Excel).
* Nivel avanzado de inglés (B2-C1).
* Persona resolutiva, organizada, con atención al detalle y vocación de servicio.
¿Listo/a para dar el siguiente paso?
Únete a una empresa referente en el sector metalúrgico, donde tu contribución marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes.
Envía tu candidatura hoy y empieza tu nueva etapa profesional con nosotros.