En SEMIC|Econocom transformamos la tecnología en valor real!
Con más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en SEMIC|Econocom somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Desde 2022 formamos parte del Grupo Econocom, lo que nos permite combinar la cercanía y experiencia local con una visión internacional.
Somos más de 500 profesionales presentes en 10 ciudades españolas, y trabajamos con pasión para ayudar a empresas y administraciones públicas a crecer e innovar mediante la tecnología. Workplace: Diseñamos entornos de trabajo modernos, seguros y colaborativos que mejoran la productividad y la experiencia del usuario.
Soluciones Audiovisuales: Espacios inteligentes que potencian la comunicación, la formación y la colaboración.
Además, contamos con un equipo altamente cualificado en Inteligencia Artificial, especializado en el desarrollo de proyectos tanto internos como para clientes. Este equipo se implica activamente en aplicar la tecnología para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y generar valor real en distintos ámbitos de negocio.
¿Flexibilidad horaria y teletrabajo
Plan de carrera, formación continua y clases de idiomas
Movilidad interna dentro de un grupo internacional
Financiación al 0% en tecnología y condiciones especiales en seguros de salud
¿Tienes interés en nuevos retos profesionales en SEVILLA ?
Estamos en busca de un/a Gestor/a SAT (Servicio de Asistencia Técnica) altamente competente y comprometido/a para unirse a nuestro equipo. El/La candidata/ha seleccionado/a será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas, brindando asesoramiento y manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Gestionar y priorizar las incidencias técnicas reportadas por clientes (vía telefónica, email o plataformas de ticketing).
Coordinar al equipo técnico para la resolución de incidencias en los plazos establecidos.
Realizar seguimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio) y KPI del departamento.
Garantizar la comunicación fluida entre clientes, técnicos y otros departamentos (ventas, logística, etc.).
Participar en la formación de nuevos técnicos y actualización de protocolos.
Requisitos mínimos:
Experiencia previa en un rol de asistencia técnica.
Gestión de incidencias.
Experiencia en herramientas de ticketing.
Conocimientos en gestión administrativa.
Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
Idiomas: castellano nativo.
Atención al detalle y habilidades analíticas.
Contrato Indefinido
Incorporación inmediata.
Jornada: Completa.
Horario: de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (con flexibilidad)
Salario: según experiencia
¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Si te apasiona la tecnología, valoras el trabajo en equipo y buscas un entorno donde crecer profesionalmente, Semic|Econocom es tu lugar.