Document ¡Ampliamos nuestro equipo de NATEEVO ! Estamos en búsqueda de un Marketplace backoffice specialist (híbrido Barcelona) para incorporarse a nuestro equipo, donde garantizamos la calidad y excelencia de la entrega de los proyectos de nuestros clientes. ¿Te motiva trabajar de forma cercana con clientes y distribuidores, acompañándolos en la adopción de nuevas herramientas digitales y ayudándoles a sacar el máximo partido a una plataforma innovadora? Te incorporarías a Platform Operations, un área clave en la evolución y adopción de una plataforma eB2B estratégica para el sector FMCG, para asegurar una experiencia excelente de los distribuidores en su día a día con la plataforma. Serás una figura de referencia operativa para los distribuidores, combinando soporte, formación y acompañamiento, con el objetivo de generar confianza, relaciones sólidas y promotores activos de la plataforma. Trabajarás dentro de procesos definidos, coordinándote con equipos internos y partners tecnológicos en un entorno colaborativo y en crecimiento. Responsabilidades Onboarding y capacitación de distribuidores Liderar el onboarding operativo de nuevos distribuidores en la plataforma eB2B, asegurando una adopción fluida y estructurada Formar y evangelizar a los equipos comerciales de los distribuidores (ventas, atención al cliente, managers) en el uso de la plataforma Diseñar y mantener materiales de onboarding, guías de usuario y documentación operativa Gestión de catálogo y contenidos Supervisar la calidad de los contenidos gestionados por terceros: portfolio, precios, políticas comerciales y disponibilidad Coordinar y validar la correcta configuración del catálogo en colaboración con los equipos internos y proveedores Aportar feedback operativo para la mejora de la experiencia de catálogo y del UX comercial Relación operativa y soporte Actuar como punto de contacto operativo para distribuidores, ofreciendo soporte cercano, proactivo y orientado al usuario Gestionar credenciales y accesos de usuarios (distribuidores, preventas, perfiles comerciales) Acompañar a los distribuidores en la resolución de incidencias operativas y dudas funcionales, coordinando escalados cuando sea necesario Colaboración transversal Trabajar de forma coordinada con equipos de Producto, Tecnología y Operaciones para trasladar feedback del terreno Contribuir a iniciativas de mejora continua basadas en la experiencia real de los distribuidores Somos un equipo de personas volcadas en ayudar a nuestros partners a ser mejores empresas, con la digitalización como punto de referencia. NATEEVO se construye desde el TALENTO, con equipos de buenos profesionales, a la vez que profesionales buenos, con mucha autoexigencia, compañerismo, pasión y crecimiento continuo para aportar el máximo valor al negocio de nuestros clientes. No nos conformamos con lo que somos hoy y nuestro gen NATEEVO nos lleva a seguir desarrollándonos día a día, y a asumir retos cada vez más complejos y desafiantes en el ecosistema digital. Desde la tecnología como piedra angular, y la estrategia digital como punta de lanza, trabajamos los proyectos con equipos multidisciplinares con expertise en todo el amplio abanico del ecosistema Digital; Analítica, User Experience, Diseño UI, SEO, SEM, Social Media, Marketing Automation, Gestión del cambio, Creatividad, Brand… Nuestros proyectos cada vez son más grandes y atractivos por lo que queremos crecer incorporando una persona que se haga cargo de la gestión del área y nos ayude a impulsarla generando más negocio. ¡Si estás buscando un reto profesional y personal, este es tu momento! ¿Qué ofrecemos? • Estabilidad laboral, ¡buscamos a alguien que quiera unirse al equipo de forma indefinida! • Desarrollo profesional • Plan de Carrera • Plan de Formación a medida • Variados beneficios sociales relacionados con flexibilidad, conciliación y salud (restaurante, gym, áreas de esparcimiento, flexibilidad horaria). • Gran ambiente de trabajo y oficina open space :) • Certificaciones Requisitos Orientación clara a servicio, soporte y acompañamiento de usuarios Mentalidad colaborativa y actitud proactiva y “hands-on” Capacidad de organización, priorización y atención al detalle Facilidad para generar relaciones de confianza con interlocutores externos Comunicación clara, estructurada y empática Interés por aprender sobre plataformas digitales, procesos comerciales y eB2B Enfoque user-centric y sensibilidad por la experiencia del cliente Capacidad de adaptación y apertura al feedback Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en Barcelona Se valorará positivamente buen nivel de inglés Conocimientos Familiaridad (o interés en aprender) plataformas de comercio digital como Salesforce Commerce y Mirakl Conciencia básica de datos y seguimiento operativo Si crees que tienes el gen NATEEVO y te apetece trabajar en un equipazo ¡Apúntate y hablamos! Bienvenid@ a tu futuro En NATEEVO luchamos cada día por lograr un entorno favorable que facilite y potencie la igualdad de oportunidades, la no discriminación, la diversidad y la inclusión de todas las personas. Seleccionamos a nuestro talento en base a las necesidades de negocio, a sus habilidades, y méritos.