RESUMEN DEL PUESTO :
Buscamos un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente para nuestra agencia de influencers. La posición implica liderar la adquisición y gestión de clientes, con un enfoque estratégico y comercial para mantener y ampliar la cartera de clientes mediante propuestas creativas y soluciones innovadoras.
El/la candidato/a debe contar con al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, y poseer una sólida red de contactos potenciales, siendo su principal KPI la generación de nuevos negocios.
El/la Director/a será clave en la retención de clientes existentes y en la adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo, requiriendo habilidades sobresalientes de negociación.
FUNCIONES PRINCIPALES :
1. Desarrollo de nuevo negocio :
* Mantener una extensa cartera de contactos potenciales.
* Generar reuniones y presentar las credenciales de la agencia.
* Participar en eventos del sector para potenciar la labor comercial.
1. Negociación y Cierre de Contratos :
* Negociar contratos, maximizando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas.
* Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas.
2. Desarrollo de Propuestas Creativas :
* Colaborar en la creación de propuestas estratégicas y creativas.
* Presentar propuestas de forma convincente, demostrando comprensión profunda de las soluciones y su impacto.
3. Gestión Estratégica de Clientes :
* Fomentar relaciones sólidas, entender objetivos y necesidades.
* Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar valor.
* Supervisar la satisfacción del cliente y resolver problemas proactivamente.
4. Gestión de Equipos :
* Dirigir y apoyar al equipo de servicio al cliente, estableciendo metas y garantizando su cumplimiento.
5. Análisis y Reporte :
* Seguimiento de métricas clave de rendimiento.
* Presentar informes periódicos a la dirección.
REQUISITOS :
* 8+ años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
* Conocimiento del sector de influencers y redes sociales.
* Cartera de contactos significativa y capacidad de acceso a clientes.
* Habilidades demostradas en negociación de contratos.
* Dominio profesional del inglés.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de presentación y persuasión.
* Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
* Orientación al cliente y satisfacción del mismo.
* Formación universitaria en negocios, marketing, digital o relaciones públicas.
SOBRE KEEPERS :
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia líder en influencer marketing, reconocida por su creatividad, autenticidad y excelente atención al cliente. Trabaja con marcas internacionales y cuenta con un equipo de más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO :
Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, edad o discapacidad durante el proceso de selección.
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