Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Agente de Reservas a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
- Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesantepuede que este sea tu sitio.
El perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios. El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas. Las principales funciones a realizar son:
- Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.
- Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS.
- Gestión de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request
- Revisión de rooming List comunicado por la agencia.
- Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
- Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
- Gestión de No shows / Go Shows.
- Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
- Atención a discrepancias con Recepción y telefónica.
- Gestión de habitaciones especiales (Splits).
- Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto.
**Requisitos**
¿Qué buscamos en ti?
- Imprescindible nível alto en Inglés y Español (oral y escrito).
- Francés y/o Alemán deseables.
- Experiência mínima de 1 año en gestión de reservas en back office.
- Conocimiento PMS Prestige.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad resolutiva, autonomía.
- Gestión del estrés.
- Ofimática.
- Flexibilidad horaria (Turnos / Fines de semana / Festivos).
**Se ofrece**
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Modelo Híbrido de Trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Una ubicación
📌 Agente de Reservas - Sede Central Iberostar Hotels
🏢 Iberostar
📍 Palma