Misión del puesto
Garantizar que nuestros clientes de hostelería cuenten con un servicio impecable en sus TPV y redes, ofreciendo soporte técnico y formación, al tiempo que desarrollas nuevas oportunidades comerciales y fidelizas la cartera de clientes.
Funciones principales
Área Técnica (60–70%)
- Instalación y puesta en marcha de Ágora en TPVs táctiles, comanderas, impresoras de cocina, visores, balanzas, etc.
- Configuración avanzada de menús, escandallos, promociones, turnos, arqueos e informes.
- Montaje y diagnóstico de redes LAN/WiFi en sala y cocina, routers/firewalls y segmentación básica.
- Administración de sistemas: Windows, SQL Server (instalación, backups/restauración), impresoras y servicios.
- Soporte remoto y presencial, formación a encargados y equipos.
- Mantenimiento preventivo y resolución de incidencias dentro de SLA.
- Documentación técnica (partes de trabajo, checklists, inventario).
Área Comercial (30–40%)
- Demos de Ágora y diagnóstico de necesidades de clientes.
- Venta consultiva de ampliaciones, licencias, soporte y cross-selling.
- Elaboración de propuestas claras y seguimiento en CRM.
- Visitas periódicas de fidelización y revisión de uso.
- Objetivo: crecer cartera y ticket medio manteniendo la confianza del cliente.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia mínima de 2 años instalando y manteniendo Ágora (IGT) o software TPV equivalente.
- Conocimientos sólidos de redes: routers, switches, APs, VLAN, DHCP, diagnóstico básico.
- Manejo de Windows y SQL Server (instalación, backup/restore).
- Experiencia real en labor comercial: demos, ofertas y ampliaciones.
- Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos en la Comunidad de Madrid.
- Español nativo; se valorará inglés técnico.
Valorable
- Conocimientos de Ubiquiti, MikroTik, Cisco SMB, TP-Link Omada.
- Experiencia previa en hostelería.
- Certificaciones técnicas (MTCNA, UEWA/UBWA, ITIL, etc.).
Competencias personales
- Seriedad, puntualidad y profesionalidad.
- Orden en instalaciones y documentación.
- Capacidad para explicar sin tecnicismos y cumplir lo prometido.
- Honestidad comercial: vender lo que aporta valor.
- Autonomía, responsabilidad y orientación a resultados.
Ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Jornada completa, base en Fuenlabrada (Comunidad de Madrid).
- Retribución fija entre 24.000 y 27.000 euros anuales brutos, en función de valía del candidato/a.
- Formación continua en Ágora, redes y soluciones tecnológicas.
- Posibilidades reales de crecimiento competente hasta posiciones de gerente.
Si eres una persona con experiencia técnica y espíritu comercial, apasionada por la hostelería y la tecnología, ¡te estamos buscando!
Aplica ahora y únete a nuestro equipo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 24.000,00€-27.000,00€ al año
Preguntas para la solicitud:
- El puesto tiene asociado un salario de entre 24.000 y 27.000 euros brutos anuales. ¿Encaja con tus expectativas salariales?
- ¿Tienes experiencia con Software de hostelería? ¿Cuál?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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