Estamos en busca de un/a estudiante en **Prácticas de Recepción**para unirse a nuestro equipo en un hotel de lujo 5 estrellas en el corazón de Madrid, donde fusionamos la cultura española con la francesa.
Evok Collection, grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo de dimensiones europeas, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” a través de una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los centros culturales y de estilo de vida europeo. Brach ofrece una experiência inmersiva, alegre y auténtica para todos los visitantes, y una visión contemporánea de la vida de barrio para los residentes locales y los asiduos.
**Responsabilidades**:
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera profesional y cordial en el check-in y check-out.
- Gestionar reservas, cambios y cancelaciones de habitaciones de manera eficiente.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel, actividades turísticas locales y opciones de transporte.
- Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, asegurando una experiência satisfactoria durante su estancia.
- Colaborar con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
- Manejar pagos, facturación y otras tareas administrativas relacionadas con la recepción.
**Requisitos**:
- Fluidez en español, ingles y/o francés
- Estar cursando o haber completado estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera organizada y resolver problemas de manera rápida.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
**Ofrecemos**:
- Experiência práctica en un ambiente hotelero internacional.
- Oportunidad de aprender sobre la operación de la recepción y el servicio al cliente en un hotel de alta categoría.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo en el sector hotelero.