Funciones
* Ticket restaurante.
* Colaboración en Back Office para la gestión y seguimiento de electrodomésticos de línea blanca y línea marrón.
* Seguimiento de incidencias y resolución en el menor tiempo posible.
* Monitorización de consultas procedentes del extranet enviadas por las tiendas.
* Revisión y resolución de casos urgentes que superan los SLAs establecidos.
* En el área de sustituciones: valoración del coste de reemplazo de equipos y comunicación de la decisión al cliente final a través del canal de cuentas.
* Gestión y resolución de expedientes relacionados con casos de robo.
* Contacto directo con todas las áreas de siniestros.
* Uso y gestión adecuada de sistemas web para el seguimiento de siniestros.
* Seguimiento y gestión de siniestros rechazados, incluyendo la interpretación y evaluación de informes.
Requisitos
* Residir en la Comunidad de Madrid
* Portugués NATIVO
* Español e Inglés nivel intermedio
* Experiencia en gestión de siniestros
* Experiencia de al menos 2 años realizando funciones administrativas
* Manejo de Excel nivel avanzado
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido
* Salario competitivo acorde al mercado y a la experiencia del candidato/a.
* Jornada completa de 40h semanales de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 con 1h para comer.
* 26+7 días de vacaciones al año, (nuestro convenio es el de seguros).
* Ticket restaurante.
* Material para teletrabajo (portátil, cascos y adaptador de HDMI/USBs). Tenemos modelo híbrido de trabajo. Se va a la oficina 2 días a las semana, el resto se teletrabaja.
* Posibilidad de trabajar desde una segunda residencia en el mes de agosto y navidad.
* Seguro de salud privado gratuito al pasar el año en la empresa.
* 130€ que se te abonan a mes vencido en la nómina para que compres más material ergonómico si te hace falta (un único pago)
* Póliza gratuita para empleados (puedes asegurar gratis con nosotros alguno de tus electrodomésticos/móvil).
* Posibilidad de asistir a clases de idiomas y muchas actividades de wellbeing y sesiones formativas!
* Programa de Apoyo al Empleado Gratuito (Asesoría legal, Recursos Sociales, Finanzas personales, etc)
* Retribución flexible para formación y guardería.
* Café y fruta gratis en la oficina.
At Domestic & General, we are proud of our 100-year legacy and excited about our future growth plans. We are expanding our horizons, entering new markets and territories internationally and we need your expertise to help us on the journey.
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