Buenos días Red,
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Viatek Seguridad busca un\nJefe de Operaciones\nresponsable de planificar, coordinar y supervisar las operaciones de mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica (alarmas, CCTV, control de accesos, etc.) prestadas a Securitas Direct, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los SLA y la optimización de recursos técnicos y humanos.
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Será una figura clave de enlace entre el cliente, los equipos técnicos y la dirección de la empresa
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Funciones y responsabilidades
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- Planificar y coordinar los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo para Securitas Direct.
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- Supervisar y liderar los equipos técnicos de campo, asegurando productividad, calidad y cumplimiento de protocolos.
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- Controlar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad exigidos por el cliente.
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- Gestionar la asignación de recursos, rutas, turnos y cargas de trabajo.
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- Actuar como interlocutor operativo con Securitas Direct para incidencias, mejoras y seguimiento del servicio.
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- Analizar KPIs operativos (tiempos de respuesta, resoluciones, reincidencias, etc.) y proponer mejoras continuas.
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- Garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad, PRL y procedimientos internos.
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- Colaborar con otros departamentos (RRHH, administración, compras) para una correcta ejecución de las operaciones.
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- Apoyar en procesos de formación y evaluación del personal técnico.
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\nRequisitos del perfil\n
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- Formación técnica (Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería técnica o similar).
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- Experiencia mínima de 3–5 años en gestión de operaciones o coordinación de equipos técnicos.
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- Experiencia en el sector de la seguridad electrónica (valorable experiencia previa con Securitas Direct).
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- Conocimientos de sistemas de alarmas, CCTV y mantenimiento técnico.
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- Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
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- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión operativa.
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- Carné de conducir en vigor.
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\nCompetencias clave\n
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- Liderazgo y gestión de equipos
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- Orientación a resultados y al cliente
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- Capacidad de planificación y priorización
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- Resolución de incidencias bajo presión
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- Comunicación clara y eficaz
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- Mentalidad de mejora continua
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\nSe ofrece\n
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- Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de la seguridad.
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- Proyecto sólido con cliente de primer nivel (Securitas Direct).
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- Desarrollo profesional y posibilidad de evolución.
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- 27000€ al año+Incentivos
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\nSi cumples con éstos requisitos o conoces a alguien que sí, no dudes en inscribirte en la oferta o compartirla, ¡queremos conocerte!