El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Lavida (hotel 4 estrellas), reportando al responsable de recepción.
Tareas
* Tareas de recepción, incluyendo recepción de clientes acogida y atender las necesidades del huésped para asegurar una experiencia de servicio excelente.
* Buen trato con los clientes, resolución de quejas y peticiones de manera rápida manteniendo altos niveles de servicio.
* Tratar las necesidades de los clientes para hacer su estancia agradable y cómoda.
* Tratar las quejas del cliente de manera efectiva, reportando a un supervisor para buscar soluciones rápidas.
* Tratar las quejas del cliente de manera efectiva, reportando a un supervisor para buscar soluciones rápidas.
* Responsabilizarse de la facturación del cliente y el cuadre de caja.
* Ayudar a mantener el puesto de trabajo limpio y ordenado.
* Tareas de oficina, tales como correspondencia, email, transferencia de llamadas y asegurar el buen funcionamiento de la zona de recepción.
* Supervisar y administrar todos los canales de reservas para asegurar que las reservas de habitación estén correctamente registradas.
* Informar de cualquier defecto de mantenimiento, o limpieza a la persona encargada.
Requisitos
* Imprescindible: inglés y castellano.
* Valorable nivel avanzado; francés y catalán.
* Valorable experiencia de al menos 1 año en la misma posición en hoteles y atención al cliente.
* Amable, servicial, habilidades comunicativas y exquisito trato al cliente, buena atención telefónica.
* Capacidad de trabajar en equipo y mantener la calma ante situaciones complicadas.
* Excelente presencia y capacidad de trabajar sin supervisión.
* Carné de conducir y vehículo para acceder al resort
* Posibilidad de trabajar en turnos rotativos
Beneficios
* Jornada: 40h/ semanales
* Horario: intensivos / rotativos (de 7 a 15, de 15 a 23)
* Contrato: estable (fijo discontinuo)
* Sueldo: según convenio de hostelería de Hotel 4*
* Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de mindfulness y ¡mucho más!.
* Posibilidad de utilizar las instalaciones de Camiral, en Quinta do Lago Resort, y descuento en hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
* Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.
* Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.
* Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.
* Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año y tarifas especiales para el resto.
* Comedor interno 100 % subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.
* Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados.
* Beneficio económico para los empleados que recomienden a otro empleado y sea seleccionado.
* Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal) y Ballynahinch (Irlanda).
* Convenio con la escuela Ostelea y otras