Si escribes mejor que Reverte y capeas a los clientes como Manolete, te queremos a bordo.
Buscamos a alguien con 1–2 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría, con buena mano para los clientes y que le mole la tecnología.
Si entiendes que un \"tú tranqui, que lo resolvemos ahora\" puede salvar el día… esta es tu tripulación.
Serás el copiloto de nuestros clientes: les mandarás recursos clave, resolverás dudas al vuelo y estarás ahí cuando la cosa se complique (con calma, tono y buen rollo).
Coordinarás con operaciones para que todo fluya sin ruidos. Y sí, el tono bcount es sagrado.
Responsabilidades :
Atender a nuestros clientes vía WhatsApp (y más adelante desde nuestra plataforma interna), con respuestas claras, rápidas y cercanas (pero sin pasarte de emojis).
Derivar incidencias a operaciones y hacer seguimiento hasta que el cliente quede happy.
Compartir enlaces, artículos, formularios y recursos del producto que realmente les ayuden.
Documentar dudas frecuentes y proponer mejoras para web, producto o marketing.
Detectar señales de crisis (fiscal, emocional o tecnológica) y gestionarlas con tacto y temple.
Mantener el tono bcount:
cercano, directo, resolutivo, con toques de humor y humanidad.
Coordinarte con el equipo de marketing para mantener la coherencia del mensaje.
Ser el termómetro emocional del cliente y avisar si hay que encender fuegos… o repartir mantas.
Qué buscamos:
1–2 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría (o roles de atención con base técnica).
Formación relacionada con economía, empresa, ADE o similar.
Sobresaliente redacción en castellano:
ortografía, claridad, empatía, y criterio para saber cuándo va la coña... y cuándo mejor no.
Capacidad para comunicar con tono y criterio según cada cliente.
Mano izquierda en momentos tensos y visión para detectar oportunidades de mejora.
Gusto (o al menos curiosidad real) por contabilidad, fiscalidad o gestión de negocios.
Conexión real con el cliente:
no buscamos un bot, sino alguien que quiera ayudar.
Autonomía:
que puedas resolver sin depender de 20 preguntas por hora.
Familiaridad con herramientas digitales (WhatsApp Business, Nave bcount, CRM…) o muchas ganas de aprenderlas.
Residencia en la provincia de Alicante y disponibilidad para modelo híbrido.
Qué ofrecemos :
Una nave moderna (sin olor a puro ni fotocopiadoras) con ganas de cambiar un sector de hojalata.
Un equipo joven, ágil y con humor (a veces fiscal, a veces galáctico).
Impacto real:
tu trabajo influye directamente en la felicidad y tranquilidad de nuestros clientes.
Libertad, confianza y espacio para proponer ideas, mejorar flujos y brillar con luz propia.
Modelo híbrido en Alicante.
Pasta y plan de carrera.
¿Qué, te subes?
yo no me lo pensaba...