Overview
Estudios Mínimos Formaci f3n Profesional de Grado Medio o Superior en Administraci f3n, Comercio, Atenci f3n al Cliente o similar.
Eres una persona proactiva, orientada al cliente, con habilidades comunicativas y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz. Si tu respuesta es S ed, sigue leyendo, bfquiz e1s este sea tu puesto!
Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visi f3n innovadora, vinos diferenciadores de m e1xima calidad y una red de distribuci f3n en m e1s de 40 pa edses. El equipo busca incorporar un/una t e9cnico/a en atenci f3n al cliente (contrato eventual 3 meses con posibilidad de ampliaci f3n a 6 meses) que trabaje de manera presencial en las instalaciones de la bodega y se una a nuestro proyecto para crecer profesionalmente dentro de la compa f1 eda.
Responsabilidades
* Atenci f3n y gesti f3n de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a trav e9s de diferentes canales (tel e9fono, email y otros medios digitales).
* Seguimiento y resoluci f3n de reclamaciones.
* Gesti f3n y actualizaci f3n de bases de datos de clientes en el sistema.
* Gesti f3n de pedidos, facturaci f3n y seguimiento de env edos.
* Elaboraci f3n de informes de satisfacci f3n y an e1lisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
* Atenci f3n y soporte a clientes nacionales e internacionales.
* Apoyo puntual en la atenci f3n a visitantes.
* Apoyo en gesti f3n administrativa.
Perfil / Requisitos
* Formaci f3n Profesional de Grado Medio o Superior en Administraci f3n, Comercio, Atenci f3n al Cliente o similar.
* Experiencia m ednima: Al menos 2 a f1os desempe f1ando funciones de atenci f3n al cliente o soporte administrativo-comercial.
* Manejo fluido de herramientas ofim e1ticas (Excel, Word, correo electr f3nico y CRM).
* Idiomas requeridos: Castellano nativo e Ingl e9s nivel B2 y superiores.
* Alta orientaci f3n al cliente y habilidades de comunicaci f3n.
* Capacidad de organizaci f3n, gesti f3n de prioridades y resoluci f3n de problemas.
* Actitud proactiva, polivalente y responsable.
* Experiencia previa en sector bodeguero.
* Experiencia previa en manejo de herramientas Navisi f3n.
Por qu e9 unirte a nuestro equipo
* Posibilidad de promoci f3n interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
* Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.
Rango salarial: seg fan experiencia.
Si crees que este es tu proyecto, no dudes en enviarnos tu CV o contactar con nosotros a trav e9s del correo indicado. Necesidad de incorporaci f3n inmediata.
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