Empresa
Barceló Hotel Group
Responsabilidades
* Recepción y revisión exhaustiva del expediente procedente de los MICE Sales Executive. Coordinar todos los detalles operacionales del grupo (audios, montajes, menús, alergias, material, servicios).
* Contratar y coordinar con empresas externas todos aquellos servicios necesarios para la realización del evento no disponibles en el Hotel.
* Mantener actualizados los sistemas de reservas (habitaciones y salas) en función de las modificaciones solicitadas.
* Revisión de los términos contractuales según cambios y cancelaciones.
* Hacer el seguimiento de los pagos pendientes y optimizar servicios y montajes según las necesidades del hotel.
* Elaborar a través del PMS las órdenes de servicio, volcando toda la información facilitada por el cliente durante el tiempo previo al evento y traspasar el expediente y toda la documentación al Hotel.
Requisitos
* Formación: Grado en Turismo o similar, Posgrado en Escuela de Comercio.
* Experiencia: mínima de 2 años en departamentos comerciales.
* Conocimientos en idiomas (inglés nivel alto imprescindible).
* Conocimientos en ofimática a nivel usuario.
* Se valora conocimiento de OPERA.
* Escucha activa, discreción y tolerancia al estrés.
* Relaciones interpersonales (amabilidad, cordialidad, empatía, simpatía, asertividad, etc.).
* Capacidad para trabajar en equipo, planificación y organización, orientación a resultados, flexibilidad, capacidad de resolución de posibles imprevistos, habilidades comerciales.
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