Overview
McCann busca un/a Account Supervisor (temporal) responsable de la relación diaria entre la agencia y el cliente. La persona seleccionada proporcionará asesoramiento estratégico, gestionará el rendimiento del equipo de cuentas y fomentará relaciones sólidas con los clientes para impulsar nuevas oportunidades de negocio y la continuidad de los proyectos. El/la Account Supervisor tiene una visión global del negocio del cliente, más allá de los proyectos concretos asignados a su equipo.
Qué harás
Apoyar al negocio aportando tu expertise para navegar la complejidad y particularidades del sector y crear comunicaciones innovadoras y diferenciales.
Comprender la naturaleza dinámica del negocio y responder de forma positiva a solicitudes de última hora por parte del cliente.
Colaborar con los equipos de Estrategia y Creatividad en la elaboración de briefings creativos claros, potentes y basados en insights, así como presentaciones y otros documentos estratégicos.
Liderar al equipo y colaborar de forma transversal dentro de la agencia para impulsar la creatividad, la innovación y la excelencia creativa.
Supervisar la gestión administrativa y la correcta ejecución de múltiples proyectos de manera simultánea.
Garantizar que la agencia entregue en todo momento el mejor producto posible, sustentado en una comprensión estratégica del negocio del cliente, la visión a largo plazo de la cuenta y las tareas en curso.
Trabajar en partnership con el equipo de Estrategia para identificar insights clave, hacer seguimiento del rendimiento de campañas y desarrollar planes de testeo, estrategias y recomendaciones por canal.
Generar confianza en el cliente teniendo visibilidad total sobre los objetivos y el estado de todas las actividades relacionadas con la cuenta, incluso aquellas delegadas.
Comunicar noticias complejas al cliente de forma experta, minimizando el impacto negativo para la relación y para la agencia.
Identificar oportunidades durante las conversaciones con el cliente y actuar de forma proactiva para aportar valor al cliente y a la compañía.
Mantener informado al cliente y al Business Lead sobre el estado de las actividades de la cuenta, escalando riesgos, incidencias u oportunidades cuando sea necesario.
Dominar el conocimiento de los productos del cliente, su branding y su guía de estilo.
Cuidar, desarrollar y proteger la relación con el cliente, construyendo rapport y contacto a distintos niveles dentro de la organización.
Impulsar el desarrollo profesional del equipo: hacer seguimiento del trabajo, ser un recurso accesible y proporcionar feedback y evaluaciones de desempeño de forma periódica.
Demostrar una colaboración sólida, habilidades de comunicación, respeto y profesionalidad en todas las interacciones.
Representar y fomentar la cultura y visión de McCann.
Mantenerse actualizado/a sobre tendencias competitivas dentro de la categoría e identificar y abordar barreras a la captación.
Impulsar el pensamiento estratégico y los entregables de futuro de la marca, identificando grandes ideas creativas desde fases tempranas.
Qué buscamos
3 a 5 años de experiencia en un rol de Client Service / Cuentas dentro de agencia.
Dominio de español y catalán. Inglés B2.
Experiencia previa en creatividad y comunicación con enfoque digital y conocimientos de entorno web.
Orientación constante a resultados y a los más altos estándares de calidad.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
Experiencia en gestión de equipos, con capacidad demostrada de mentoring y desarrollo de personas.
Alta capacidad organizativa, gran atención al detalle y autonomía para asegurar una gestión eficaz de los proyectos.
Perfil con pensamiento estratégico y capacidad de liderazgo de negocio.
Sólido entendimiento del entorno empresarial y del mercado actual.
Capacidad para diseñar y presentar presentaciones con enfoque creativo.
Qué ofrecemos
Contrato temporal
Modelo híbrido de teletrabajo
Horario flexible
Planes de formación a través de nuestra amplia plataforma interna
¡El día de tu cumpleaños libre!
Incorporación a una compañía multinacional, solvente y en constante crecimiento, que desarrolla proyectos innovadores, de gran escala y alto impacto.
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