Desde HAYS buscamos una persona de Soporte Técnico con conocimientos básicos de programación para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción.Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿El rol combina atención al cliente y soporte técnico con participación puntual en tareas de desarrollo, ideal para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo.¿Soporte Técnico y tareas administrativas (60–70%)Atención y gestión de incidencias a través de teléfono, email y chat.Análisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario.Traducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente.Documentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento.Formación básica a usuarios sobre el uso del software.Apoyo en desarrollo y programación (30–40%)Colaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor.Apoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna.Participación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades.Experiencia previa en atención al cliente (Call Center, Helpdesk o soporte técnico).Conocimientos básicos/intermedios de programación, especialmente en JavaScript y/o PHP.Conocimientos básicos de SQL para consultas y verificación de datos.Comprensión básica de APIs REST / JSON.Empatía, paciencia y orientación al cliente.Capacidad de organización y priorización entre soporte y programación.Se valorará experiencia formando a usuarios.¿Puesto estable en una posición de nueva creación, con recorrido y visibilidad.Jornada intensiva de 7:00 a 15:00, todo el año (30 min de descanso).Oportunidad de crecimiento técnico combinando soporte y programación.Formación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes. xohynlm