PbManager, Customer Experience/Success – Namencis Education /b /ppComo Manager, Experiencia en Namencis Education tendrás la responsabilidad de garantizar una experiencia excelente para el alumno y elevar la reputación del grupo. La misión del rol es coordinar los equipos de atención al alumno, impulsar actividades que enriquezcan su experiencia y construir un fuerte sentimiento de comunidad. /ppbr/ppbResponsabilidades: /b /pp• bCoordinación de atención al alumno: /b Coordinar el equipo de atención al alumno para una gestión eficiente y alineada. /pp• bAtención impecable: /b Garantizar una atención impoluta en todas las vías de contacto. /pp• bActividades y entorno del alumno: /b Generar actividades y experiencias que mejoren el entorno y la vida académica del alumno. /pp• bAcelerar el flywheel de las escuelas: /b Impulsar iniciativas que aumenten la satisfacción, las recomendaciones y el crecimiento orgánico. /pp• bSentimiento de pertenencia: /b Diseñar acciones que refuercen la comunidad y generen embajadores de marca. /pp• bCoordinación de diplomas y secretarías: /b Coordinar diplomas, secretarías y atención al alumno para asegurar procesos fluidos y consistentes. /pp• bProyectos y comunidad: /b Liderar quedadas, eventos, bienvenidas y el club ENEB para fortalecer la comunidad estudiantil y de alumni. /ppbr/ppbRequisitos del rol: /b /pp• 8–15 años de experiencia en customer experience o customer success. /pp• Experiencia organizando eventos, comunidades o asociaciones. /pp• Mentalidad orientada al servicio, la mejora continua y las métricas (NPS, satisfacción, etc.). /pp• Perfil con energía, carisma y excelentes habilidades sociales. /pp• Capacidad para desarrollar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del alumno. /p