P NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. /p p Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional. /p p Para nuestra oficina en Madrid buscamos un perfil con amplia experiencia en gestión de servicios BPO. /p pb¿Cuál serán tus otras funciones? /b /p ulli Liderazgo de operaciones. /lili Control de indicadores y KPIs de servicio. Cumplimiento de ANS. /lili Aseguramiento de procedimiento y políticas internas. /lili Interlocución con cliente (interno y externo). /lili Forescast y gestión económica de los proyectos. /lili Liderazgo y gestión de equipos. /lili Colaboración en el desarrollo comercial de oportunidades. /li /ul pb¿Qué podemos ofrecerte? /b /p ulli Equilibrio y flexibilidad laboral-personal. /lili Retribución flexible. /lili Contrato fijo. /lili Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato. /lili Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital. /lili Revisiones periódicas de desempeño. /lili Salario en función de ubicación, perfil y experiencia profesional. /lili Revisiones periódicas de desempeño. /lili Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica. /lili Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes. /lili Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional. /lili Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. /li /ul pb¿Te encaja? Esto es lo que valoramos: /b /p ulli Titulación universitaria. /lili Experiencia de al menos 5 años liderando servicios externalizados para el Sector Público preferentemente. /lili Experiencia en Consultoría. /lili Experiencia en gestión de equipos de trabajo. /lili Experiencia contrastada en el análisis de Licitaciones y en el desarrollo completo de ofertas comerciales. /lili Residencia en Madrid, con disponibilidad para viajar puntualmente a nivel nacional /lili Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público /lili Se valorará uso y conocimiento de inglés /li /ul pb Se valorará: /b /p ulli Conocimiento avanzado de la herramienta Excel (tablas dinámicas, búsquedas, integración de ficheros...). /lili Conocimiento y utilización de herramientas de eficiencia personal basadas en inteligencia artificial. /lili Capacidad de análisis de datos y extracción de conclusiones y mejoras a través de estos datos. /lili Experiencia con Cuadros de Mandos en PowerBI. /lili Orientación a servicio y cuidado del cliente. /lili Creación de informes para seguimiento de los servicios y gestión de SLA’s. /li /ul p En NTT DATA Europe LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. /pp#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople /p