Tu nueva empresaDesde Hays estamos colaborando con una compañía especializada en mobiliario del hogar, con un enfoque muy humano y una cultura donde la atención al cliente es el eje principal. Sus tiendas son espacios cuidados, de tamaño medio, que buscan transmitir inspiración y confianza desde el primer minuto. La empresa combina un espíritu muy comercial con un trato exquisito y cercano, tanto en los buenos momentos como en los más exigentes del proceso de compra. Cuenta con procedimientos muy sólidos, una filosofía de servicio orientada a la excelencia y un compromiso total con la satisfacción del cliente.
Tu nuevo puestoAsumirás la dirección de una tienda, liderando un equipo de más de 5 personas en el piso de venta. Serás la figura responsable de garantizar que cada cliente viva una experiencia impecable en todas las fases: desde la primera visita hasta el montaje final.Gestionarás la actividad comercial diaria, acompañarás cierres de venta, supervisarás proyectos, pedidos, montaje y postventa, además, asegurarás la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos. Como Director/a de Tienda, tendrás un rol clave en el desarrollo del equipo, el clima laboral y el funcionamiento global del punto de venta.
Qué necesitarás para encajar con el puestoLiderazgo participativo, cercano y muy orientado al desarrollo del equipo.Actitud impecable de servicio al cliente, incluso en situaciones exigentes o en la gestión de incidencias.Experiencia gestionando equipos comerciales, idealmente en retail o venta consultiva.Alta capacidad de organización, seguimiento de KPIs y toma de decisiones.Resiliencia y energía comercial: es un sector con mucho ritmo y momentos de presión, por lo que se valora la fortaleza emocional y la constancia.Se valorará formación o conocimiento en diseño y proyectos cocina/hogar, pero lo realmente imprescindible es la parte humana y de liderazgo.