DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Ubicación:
Tres Cantos, Madrid, España.
Tipo de contrato:
jornada completa.
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Sobre el puesto:
Buscamos un/a
Técnico/a de Soporte e Instalaciones
para unirse al #teamZEISS en ZEISS Vision España. La persona seleccionada será responsable de la documentación obligatoria, a gestión de intercambios de equipos (SWAP) y la transmisión de necesidades del cliente y del mercado. Deberá realizar seguimiento continuo del parque de equipos en ES proporcionando información relevante a las áreas de Ventas y Finanzas. Gestionará el canal de incidencias realizando el seguimiento hasta su cierre y realizando la actualización en las BBDD indicadas para ello.
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Principales tareas:
* Instalación y reinstalación de equipos de instrumentos ópticos, capacitación de "puesta en marcha" de cada equipo. Formación interna y externa.
* Responsable de la actualización de los equipos de instrumentos ópticos, incluyendo la documentación obligatoria.
* Soporte de 1er nivel de instrumentos ópticos ES – Soporte a los clientes para la resolución técnica y el contacto con el Soporte DE.
* Gestión SWAP (Intercambio de Equipos)
* Gestión de pedidos, seguimiento de pedidos e instalación y reclamación.
* Preparación conjunta con PM de Lanzamientos de Ventas antes del lanzamiento de nuevos productos.
* Registro de equipos en BBDD internas.
* Comprobación de las traducciones de los manuales de usuario y de la GUI (Interfaz gráfica de usuario)
* Transmisión de necesidades del cliente o del mercado e información de la competencia.
* Seguimiento continuo e información sobre el estado del parque de instrumentos ópticos en ES al Gerente de Ventas y Finanzas
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Requisitos:
+ Formación académica:
Técnico/a en Sistemas de Telecomunicaciones, Técnico/a superior en Mantenimiento Electrónico, Técnico/a Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red, Técnico/a en Redes y Comunicaciones.
+ Experiencia profesional:
* 4 años en experiencia en integración de redes en un entorno Windows.
+ Aptitudes/Conocimientos específicos:
* Conocimientos relativos a las máquinas a instalar y dar soporte técnico (instrumentos ópticos)
* Conocimientos informáticos en el ámbito de la integración de redes en un entorno Windows
* Conocimientos básicos sobre el manejo de iPad: creación de una cuenta en la App Store e instalación de aplicaciones internas de la empresa que funcionan en iPad.
* Conocimientos básicos de óptica (se pueden adquirir durante la formación inicial)
* Conocimiento en SAP: creación y gestión de órdenes de compra, albaranes.
* Usuario paquete office, manejo de Excel.
* Organizado/a y metódico/a
* Proactivo/a
* Resiliente e independiente.
* Orientación al cliente
* Idiomas: recomendable inglés, nivel B1-2.
* Disponibilidad para viajar (imprescindible).
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Qué se ofrece:
Ofrecemos la oportunidad de trabajar en una empresa multinacional referente en el sector óptico con una cultura de compañía consolidada en estos más de 175 años de trabajo en equipo y orientación a resultados.
Equipamiento tecnológico.
Interesante paquete retributivo según experiencia.
Y muchas cosas más
En ZEISS encontrarás una
CULTURA CON VISIÓN
; que busca mejorar día a día, con los ojos puestos en ofrecer una experiencia única a sus empleados/as y que tiene como objetivo ayudar a las personas a ver el mundo de una mejor manera. Siempre vemos y vamos más allá de los límites
Nos alegra que hayas llegado hasta aquí Si esta oferta ha despertado tu interés, no dudes en postularte. Nuestro equipo de People revisará tu perfil y, si encaja con lo que estamos buscando, nos pondremos en contacto contigo para conocerte mejor. Queremos contarte más sobre ZEISS Vision España, el rol que ofrecemos y explorar cómo podrías formar parte de nuestro equipo. El proceso de selección generalmente consta de tres entrevistas, donde no solo evaluaremos tus habilidades, sino que también nos aseguraremos de que este sea el lugar ideal para ti. Al finalizar, discutiremos las condiciones salariales, considerando tu experiencia y el valor que puedes aportar.
Un consejo de nuestra parte: no intentes ser alguien más, sé tú mismo/a Queremos descubrir lo que te hace especial.