¿Te apasiona la gestión de clientes y la excelencia en el servicio? En
Calier
buscamos incorporar un/a profesional para el área de Customer Service, que sea el nexo operativo entre nuestros clientes y la organización interna, impulsando el crecimiento del negocio y garantizando una experiencia de cliente diferencial.
¿Cuál será tu rol?
- Ser el punto de contacto operativo entre los clientes y la empresa, asegurando una gestión excelente del servicio.
- Coordinar el ciclo completo de pedidos: desde la previsión y recepción hasta la facturación.
- Mejorar la experiencia de los clientes asignados, fidelizándolos y ayudándoles a crecer con nuestros productos.
- Atender y resolver incidencias o reclamaciones de clientes, asegurando su satisfacción.
- Colaborar con otros departamentos (Comercial, Marketing, Supply Chain, Producción, Calidad, Regulatory) para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
¿Qué valoramos?
A nivel de conocimientos y experiencia:
- Muy valorable formación superior en Comercio Exterior o similar.
- Mínimo 2 años realizando funciones similares en gestión de clientes o Customer Service.
- Clara orientación a cliente y excelentes habilidades de comunicación.
- Idiomas: inglés y francés avanzado (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Dominio de paquete Office, SAP SD y sistemas de gestión (ERP, CRM).
A nivel de habilidades:
- Capacidad de organización y gestión de prioridades.
- Comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Proactividad y mentalidad de mejora continua.
- Trabajo en equipo y colaboración transversal.
¿Qué ofrecemos?
Contrato y condiciones:
- Contrato indefinido.
- Banda salarial competitiva compuesta por fijo + variable anual.
- Turno central con flexibilidad horaria para facilitar la conciliación.
Beneficios sociales y bienestar:
- Retribución flexible: seguro médico, ticket transporte o ticket guardería.
- Tarjeta restaurante.
- Servicio médico y fisioterapia subvencionados.
- Descuentos en productos de farmacia.
- Zonas de vending con bebidas calientes gratuitas.
Cultura y desarrollo:
- Capacitación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Actividades de voluntariado corporativo.
- Participación en proyectos transversales.
¿Te interesa formar parte de un equipo dinámico y con impacto global? Queremos conocerte