Buscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen:
Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.Recepción y gestión de consultas: Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial.Asistencia en ventas: Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas.Resolución de problemas y reclamaciones: Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.Seguimiento y soporte postventa: Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos.Mantenimiento de registros y documentación: Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles.Orientación y asesoramiento: Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés.Requisitos del puestoNivel de inglés nativo o C1/C2 comprobable (imprescindible).Valorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano).Experiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación.Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM.Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.Actitud proactiva, organizada y con capacidad de trabajo en equipo.# ;
Qué ofrecemosContrato estable y posibilidades reales de desarrollo profesional en el área comercial.Formación continua en productos, herramientas y técnicas de atención al cliente.Entorno internacional y dinámico, con oportunidades de interacción con clientes extranjeros.Flexibilidad horaria y ambiente de trabajo colaborativo.Ubicación: Oficinas en Seseña Nuevo, con servicio de bus de empresa desde Plaza Elíptica y San Fermín (ida y vuelta). xiphteb
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.