🧑💻 Gestor/a RRSS – Atención al Cliente (Tienda) (Chats, WhatsApp y Correo Electrónico)
📍 Trabajo presencial | 🕘 Lunes a Viernes, 10:00h – 18:30h
💼 Sector: Telecomunicaciones
💰 Salario: 16.500€ – 18.000€ brutos anuales (según experiencia)
¿Quiénes somos?
Somos una empresa multicultural y en constante crecimiento, especializada en la venta de tarjetas prepago Vodafone. Nuestro equipo es dinámico, diverso y orientado a brindar un excelente servicio al cliente (Tienda). Creemos en el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional.
¿Qué buscamos?
Estamos en busca de un/a Gestor/a Online de Atención al Cliente (Tienda) que se encargue de responder y gestionar de forma eficaz las consultas que recibimos a través de nuestros canales digitales:
* Chat web
* WhatsApp
* Correo electrónico
Responsabilidades principales:
* Atender las consultas de los clientes de forma profesional, rápida y eficiente.
* Resolver incidencias o dudas relacionadas con productos y servicios.
* Canalizar los casos más complejos al departamento correspondiente.
* Aportar sugerencias de mejora basadas en la experiencia con los clientes.
Requisitos:
* Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente online).
* Habilidades de comunicación escrita impecables en español.
* Manejo fluido de herramientas de mensajería, CRM o plataformas similares.
* Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma.
* Se valorará el conocimiento de otros idiomas.