PRecepcionista Temporal - NH Bilbao La Avanzada /ppbr/ppbr/ppbr/ppÚnete a nuestro equipo en strongNH Hotels Resorts /strong, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable. /ppbr/ppstrong¿Cuál será tu misión? /strong /ppbr/ppbr/ppComo strongRecepcionista /strong, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. /ppbr/ppbr/ppstrong¿Qué tendrás que hacer? /strong /ppbr/ppbr/pulliRecibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. /liliGestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. /liliGestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. /liliConocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. /liliConocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. /liliMaximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). /liliUtilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). /liliGestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. /liliProporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. /liliResponder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. /liliSeguir las normas de la marca de la empresa. /liliAsistir a otros departamentos, según sea necesario. /liliInformar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). /liliGestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. /liliHacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. /liliResponsable de los informes de auditoría nocturna. /li /ulpbr/ppbr/ppstrong¿Qué buscamos? /strong /ppbr/ppbr/pulliExperiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. /liliLicenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. /liliImprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. /liliConocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. /liliOrientación al servicio al cliente. /liliFlexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. /liliGran capacidad de comunicación. /liliOrientación comercial. /liliCapacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. /li /ulpbr/ppbr/ppstrong¿Por qué elegirnos? /strong /ppbr/ppbr/ppEn strongMinor Hotels Europe Americas /strong nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: /ppbr/ppbr/pulliExperiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. /liliOportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. /liliAmplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. /liliIniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. /liliProgramas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. /liliPosibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. /liliTarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. /li /ulpbr/ppbr/ppstrong¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora! /strong /ppbr/ppbr/ppMinor Hotels Europe Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a persona de todos los horizontes y capacidades personales. /p