Acerca del empleo
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.
En Selenta Group buscamos un/a Botones para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, un hotel en pleno proceso de reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, cordial y orientada al detalle, con actitud de servicio y capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes, actuando como un apoyo clave en la operativa diaria del hotel.
¿Cuál es la misión?
Brindar una experiencia cálida, eficiente y personalizada a los huéspedes, colaborando activamente en su llegada, estancia y salida del hotel. La posición de Botones es fundamental para garantizar un primer impacto positivo, apoyando a Recepción y otros departamentos, facilitando el traslado de equipaje, orientando a los clientes dentro del hotel y ofreciendo información relevante, siempre alineado con los estándares de calidad y servicio de Marriott International.
Responsabilidades:
* Asistir a los huéspedes en su llegada y salida, apoyando con el traslado y custodia del equipaje.
* Dar la bienvenida a los clientes, ofreciendo una atención cordial y profesional desde el primer contacto.
* Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando el uso de las instalaciones y servicios del hotel.
* Brindar información sobre servicios internos del hotel, horarios, eventos y puntos de interés de la ciudad.
* Apoyar en la organización del lobby y zonas comunes, manteniendo el orden y la imagen del hotel.
* Colaborar en la gestión de transporte, taxis y control de accesos cuando sea requerido.
* Asistir en situaciones operativas o de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y confidencialidad de la compañía.
Requisitos
* Formación en Hostelería, Turismo o áreas afines (valorable).
* Experiencia: al menos 1 - 2 años en posiciones similares en hoteles 4* o 5*.
* Idiomas: Español nativo o bilingüe y nivel de inglés profesional (excluyente).
* Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
* Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y actitud proactiva.
* Buena presencia, amabilidad y atención al detalle.
* Capacidad para realizar tareas físicas moderadas como el traslado de equipaje.
* Disponibilidad horaria para turnos rotativos.
* Experiencia previa en hoteles de la cadena Marriott (valorable).
¿Por qué este rol puede ser para ti?
* Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con impacto directo en la experiencia de los huéspedes.
* Trabajarás en un entorno multicultural, dinámico y alineado con los estándares globales de Marriott International.
* Accederás a formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group.
* Tendrás oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro del grupo.
* Disfrutarás de beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas en hoteles y experiencias alrededor del mundo.
* Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (alojamiento, F&B y más). xqysrnh
* Formarás parte de una compañía hotelera líder, con un ambiente profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia.