Recibir y dar la bienvenida a los usuarios del servicio.
Avisar de la llegada de los pacientes al profesional sanitario correspondiente.
Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Gestionar citas y cancelaciones de visitas, verificando la disponibilidad de los diferentes profesionales del servicio.
Crear o completar fichas médicas con la información básica (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono…) del paciente.
Ofrecer asesoramiento al paciente sobre opciones de financiación y servicios médicos.
Cobrar pagos de servicios médicos, emitir facturas y presupuestos.
Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener los clientes.
Mantener el área de recepción y sala de espera ordenada.
Mantener actualizado el sistema de gestión de citas con la información relevante de los usuarios.
Ofrecer soluciones y respuestas a las posibles dudas e incidencias de los pacientes.
Realizar tareas administrativas básicas como control de caja y cierre contabilidad diaria.
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