Overview
Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas * personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.
¿Qué tendrás que hacer?
Tu función será la gestión de solicitudes del cliente, incidencias, consultas, etc, a través de voz e e-mail en idioma inglés y español
Requisitos
Formación secundaria o equivalente
Imprescindible idioma Inglés nivel C2 y español
Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.
Tener experiencia en atención al cliente te será de gran ayuda.
No te preocupes si no la tienes, recibirás una formación de 5 días con contratación que te permitirá obtener los conocimientos para trabajar en una empresa líder en su sector
Competencias deseables
Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.
Qué ofrecemos?
Jornadas semanales en turno de tarde o partido de lunes a sábado
Crecimiento cualificado y oportunidades de crecimiento a tu alcance
Salario FIJO Convenio + PLUS IDIOMAS
Si no tienes experiencia no te preocupes; te formaremos, aprenderás las técnicas que te proporcionarán una mayor empleabilidad.
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