Descripción del trabajo:
Como Gerente de Gestión de Relaciones con Clientes, serás responsable de implementar estrategias efectivas para fortalecer la relación entre nuestra marca y nuestros clientes.
* Desarrollo de la estrategia:
Analizaras las tendencias del mercado y los comportamientos de los clientes para identificar oportunidades de mejora y maximizar las ventas.
* Gestión de datos:
Administrarás la base de datos para garantizar su integridad, seguridad y conformidad con normativa y protocolos internos.
* Tecnologías:
Colaborarás con el equipo de TI para evaluar mejoras e innovaciones en CRM, ERP y otras soluciones tecnológicas.
* Formación continua:
Impulsarás la formación continua en Salesforce y herramientas CRM para boutiques mono marca y multi marca.
Necesarias habilidades y cualificaciones:
Experiencia consolidada de +8 años en gestión de CRM en retail B2C, preferiblemente en lujo o alta gama. Dominio de soluciones CRM (Salesforce u otras) y conocimiento de tendencias tecnológicas en gestión de clientes. Visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración en entornos multidisciplinares. Alta motivación, ilusión por el proyecto y vocación de trabajo en equipo. Imprescindible nivel de inglés alto. Otros idiomas serán valorados positivamente.
Beneficios:
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector. Salario competitivo y paquete de beneficios atractivos.
Otros:
Si eres un profesional apasionado y enfocado en el éxito, ¡queremos que te unas a nuestro equipo!