Desde la oficina RAS INTERIM Madrid seleccionamos SUPERVISOR/A DE CALL CENTER para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Madrid.
RESPONSABILIDADES
* Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de agentes.
* Organizar los turnos, la distribución de tareas y la priorización de incidencias.
* Asegurar el cumplimiento de los KPIs.
QUÉ NECESITAMOS DE TI
* Experiencia mínima de dos años como supervisor o coordinador en puestos similares.
* Dominio avanzado de Excel (nivel experto). Valorable conocimientos en Power BI.
* Actitud proactiva, con iniciativa y autonomía.
* Permiso de conducir B en vigor y vehículo propio (se abonará el kilometraje por desplazamientos de trabajo).
QUÉ PODEMOS APORTARTE
* Jornada completa de lunes a viernes: 11.00h-19.00h (una hora para descanso/comida).
* Contrato indefinido.
* Salario: 19500€ brutos/año.
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