En ALKORA somos una correduría de seguros fundada en 1997 por un grupo de profesionales con una amplia trayectoria en el sector, con presencia inicial en Madrid y el País Vasco. Desde el comienzo tuvimos transparente nuestro propósito: asegurar el presente y garantizar el futuro de nuestros clientes. Ese espíritu nos ha permitido construir un proyecto sólido, dinámico e innovador dentro del mundo de la correduría de seguros.
En el año 2000 ampliamos nuestra presencia con oficinas en Madrid, Bilbao, San Sebastián–Donostia, Vitoria-Gasteiz y Barcelona, y dimos el salto a la internacionalización, iniciando nuestra colaboración con el Grupo Verspieren en Francia y reforzando nuestro enfoque internacional.
Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Tramitador/a de Siniestros de Particulares Diversos con experiencia en la gestión de siniestros de Hogar y comunidades.
La persona seleccionada será responsable de la tramitación de siniestros de distintas líneas de negocio, garantizando una gestión eficiente, alineada con las políticas internas y conforme al marco legal vigente.
Responsabilidades
Gestionar y tramitar siniestros de los ramos especificados.
Analizar, evaluar y validar la documentación presentada para determinar la procedencia de cada reclamación.
Coordinarse con departamentos internos (suscripción, finanzas, legal, etc.) para asegurar una resolución ágil y eficiente.
Mantener comunicación efectiva con clientes, administradores de fincas, peritos y tramitadores de compañía, proporcionando seguimiento y respuesta a consultas.
Realizar el seguimiento de los expedientes abiertos, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
Asegurar que todas las gestiones se ajusten a las políticas internas y a la normativa legal aplicable.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en tramitación de siniestros.
Conocimientos sólidos en la gestión de siniestros de comunidades y normativa asociada.
Capacidad para interpretar pólizas y condiciones generales de seguros.
Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples expedientes simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros (se valorará conocimiento de ELEVIA).
Orientación al cliente y capacidad de resolución de conflictos.
Formación en Derecho, ADE, Seguros o áreas afines (deseable).
Idiomas: Castellano; se valorará Euskera.
Ofrecemos
Contrato indefinido
Cheque restaurante
Un día a la semana de teletrabajo.
Un entorno de trabajo dinámico.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Paquete de compensación competitivo acorde al mercado, incluyendo beneficios adicionales.
Participación en un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.