Data Service Delivery Manager – Proyecto estratégico en cliente financiero¿Tienes experiencia gestionando servicios IT complejos y estás buscando un nuevo reto en un entorno internacional? ¡Esta es tu oportunidad!Buscamos un/aData Service Delivery Managerpara liderar la entrega de servicios tecnológicos en un importante cliente del sector bancario. Si te apasiona la gestión de equipos, el seguimiento de servicios críticos y la mejora continua, queremos conocerte.Ubicación:Madrid (modelo híbrido)
Jornada completa
Salario hasta 74k
Inglés mínimo B2 (obligatorio)|Francés B1 (deseable)¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestión global del servicio y de la relación con el cliente: seguimiento de KPIs y SLAs, análisis de rentabilidad y coordinación de planes de mejora.
Liderazgo de equipo: coordinación de Service Managers y planificación de tareas.
Supervisión de la operación diaria en producción: seguimiento de incidentes, escalado, comunicación con las entidades implicadas y gestión de cambios.
Análisis de problemas operacionales y propuestas de acciones correctivas y preventivas.
Coordinación con IT OPS para entornos de preproducción y producción, incluyendo herramientas CI/CD.
Monitorización de capacidad de almacenamiento e infraestructura, junto a costes (FINOPS).
Preparación de informes, dashboards y propuestas de mejora.✅ ¿Qué buscamos?
Experiencia previa como Service Delivery Manager o perfil similar en entornos críticos.
Conocimiento de procesos de operación IT: incident management, cambios, producción, infraestructura.
Habilidad para liderar equipos multidisciplinares y comunicarse con stakeholders técnicos y de negocio.
Inglés B2 (mínimo requerido) y francés B1 (valorable).
Disponibilidad para trabajar en Madrid en modelo híbrido.¿Te interesa este reto? Inscríbete directamente o envía tu CV aaabengozar@voiping.es