Buscamos un/a Customer Support Specialist con neerlandés para unirse a nuestro equipo y dar soporte a clientes del mercado neerlandés. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas de clientes relacionadas con productos y servicios financieros, garantizando una experiencia de cliente excelente.
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
El rol requiere una combinación de habilidades de atención al cliente, conocimiento financiero y dominio del neerlandés, trabajando en un contexto remoto y colaborativo.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes en neerlandés a través de teléfono.
- Proporcionar información clara sobre productos y servicios financieros.
- Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de forma eficiente.
- Analizar casos de clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
- Colaborar con los equipos internos (operaciones, compliance, finanzas).
- Mantener actualizada la información en el CRM.
- Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Neerlandés nativo
- Experiencia previa en atención al cliente (idealmente en sector financiero, fintech, banca o seguros).
- Formación en finanzas, economía, ADE o similar.
- Experiencia trabajando con CRM o herramientas de soporte.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. xohynlm
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en entorno remoto.