Descripción del puesto / Funciones
Buscamos un Arquitecto de Soluciones para definir la arquitectura objetivo de la solución Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). El rol incluye diseñar una arquitectura escalable y multinacional, así como definir una estrategia clara para la integración y uso de capacidades de IA, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos.
Experiencia demostrada:
Experiencia comprobada como Arquitecto Empresarial o Arquitecto de Soluciones en implementaciones a gran escala y multinacionales de Genesys Cloud (CCaaS).
Requisitos mínimos Habilidades técnicas requeridas:
Sólido entendimiento de la arquitectura cloud, diseño de redes, APIs y patrones de integración de datos.
Experiencia diseñando integraciones de soluciones AI/ML, incluyendo IA conversacional, LLMs y sistemas de analítica.
Se valorará familiaridad con procesos del sector asegurador y marcos regulatorios.
Habilidades interpersonales:
Comunicación: capacidad para comunicar ideas, opiniones y retroalimentación de manera clara y efectiva al equipo, en inglés.
Colaboración: capacidad para trabajar bien con otros y contribuir a una dinámica de equipo positiva.
Resolución de problemas: capacidad para analizar situaciones y desarrollar soluciones efectivas.
Gestión del tiempo: capacidad para priorizar tareas y gestionar cargas de trabajo para cumplir plazos.
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