RECEPCIONISTA HOTEL PLÁCIDO Y GRATA
Generales: Reportar a Jefa de Recepción. Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas. Grado en Turismo. Se valorarán postgrados de especialización (masters, etc.).
Responsabilidades
- Gestion check-ins y check-outs.
- Contestar emails o llamadas de potenciales clientes antes de las reservas en firme, facilitar los precios de habitaciones.
- Atender con trato afable a preguntas, quejas, etc. de clientes hospedados.
- Hacer la bienvenida a los clientes mostrando y presentando las instalaciones del hotel.
- Supervisión trabajo camareras de piso y de los auxiliares de noche.
- Supervisión de lavandería.
- Supervisión jardinería y floristería.
- Control del motor de reservas (Witbooking) y de las OTAs que tienen acuerdos con el hotel.
- Revisión facturas de Witbooking y de las OTAs (Booking, Expedia, ...).
- Paynopain, American Express, Santander GetNet, Dojo.
- Gestionar el PMS, principal herramienta de gestión del hotel (Hotelgest).
- Gestionar el channel manager (Siteminder).
- Contestar las reseñas de clientes, huéspedes, ... en las RRSS que son firmadas por la GX mgr.
- Supervisar el funcionamiento de los espacios de restauración del hotel para que guarden armonía y proporcionen tranquilidad a los clientes.
- Coordinar encargos de reparaciones al responsable de mantenimiento.
- Atender a proveedores y recepcionar la paquetería.
- Gestionar aparcamiento vehículos clientes.
- Promover ventas de Amenities, y servicios (parking, paquetes adicionales, upsellings).
- Atender a clientes potenciales de espacios de restauración bien desviándolos a los responsables o gestionándolos directamente.
- Supervisar uso de los espacios gestionados por Eventos.
- Coordinar con Eventos y con el resto de departamentos implicados la contratación de espacios del hotel y supervisión del evento desde su comienzo hasta el término del mismo.
- Supervisión y preparación \"extras\" habitaciones previa la llegada de los clientes.
- Actualizar y revisar contenidos carpetas bienvenida habitaciones.
- Horario rotativo.
- Jornada de 32h.
- Inventarios.
- Supervisión y archivo de pedidos y albaranes de todos los departamentos.
- Control de inventarios de consumibles de Pisos y amenities, papelería y productos varios para la venta a los clientes.
- Mantener lista de restaurantes y gestionar reservas de restaurantes, espectáculos para los huéspedes.
- Informar a los huéspedes.
- Recaudación y Tesorería.
- Control de ingresos y transferencias en la web del banco.
- Liquidación de vales de caja.
- Realizar la recaudación en efectivo.
- Proporcionar cambio en efectivo a todos los departamentos.
- Registro en Excel de los ingresos diarios de todos los puntos del hotel.
- Seguimiento ventas restauración con Revo.
Contacto
Interesados enviar CV a ******
#J-18808-Ljbffr