Buscamos un Técnico en Atención al Cliente (Cobertura Baja Laboral) que trabaje presencialmente en las instalaciones de la bodega.
Responsabilidades
- Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
- Seguimiento y resolución de reclamaciones.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
- Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
- Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
- Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
- Apoyo puntual en la atención a visitantes y gestión administrativa.
Requisitos
- Estudios mínimos: Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en funciones de atención al cliente o soporte administrativo‑comercial.
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
- Idiomas requeridos: Castellano nativo e inglés nivel B2 y superiores.
- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
- Actitud proactiva, polivalente y responsable.
- Experiencia previa en sector bodeguero.
- Experiencia previa en manejo de herramienta Navision.
Ventajas
- Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Descuento permanente en todos los vinos y experiencias de enoturismo.
- Rango salarial: *************
Cómo aplicar
Si crees que este es tu proyecto, envía tu CV y portfolio a ****** o a través de nuestra web.
#J-18808-Ljbffr