En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.
¿Qué harás en tu día a día?
- Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.
- Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.
- Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
- Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.
- Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.
Responsabilidades clave
- Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.
- Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.
- Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).
- Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.
- Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.
Requisitos mínimos
- Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).
- SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas).
- Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.
- Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.
- Idiomas: castellano;
inglés técnico valorable.
- Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.
Se valorará
- Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL.
- Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).
- Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.
Competencias que buscamos
- Pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Gestión del tiempo y prioridades.
- Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.
- Calidad documental y aprendizaje rápido.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.
- Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.
- Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.
- Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto.
* Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.