📍 100% Remoto – España
Modalidad: Contrato indefinido a jornada completa.
Sobre SMARTFENSE
En SMARTFENSE ayudamos a las organizaciones a reducir uno de los mayores riesgos en ciberseguridad: el factor humano, transformando la concienciación en una estrategia continua, activa y medible con evidencias.
A través de simulaciones realistas de phishing, ransomware, QRphishing, USB drop y de una biblioteca de contenidos que incluye videos educativos, micro-learnings interactivos, nudges e intervenciones, videojuegos, cómics, módulos interactivos y campañas de concienciación, nuestra plataforma permite a las empresas preparar a sus equipos para reconocer y responder a las amenazas de la ingeniería social.
Junto a gamificación, entrenamientos adaptativos, contenidos personalizables y métricas accionables, SMARTFENSE permite medir la evolución del comportamiento de las personas y fortalecer de forma continua la cultura de seguridad de cada organización.
Con más de una década de experiencia, somos líderes en el mercado y trabajamos cada día para que las personas se conviertan en la primera línea de defensa frente a las amenazas digitales.
SMARTFENSE en números:
+120 partners en el ecosistema de ciberseguridad
+1.000 organizaciones clientes en +24 países
+1 millón de usuarios entrenados en nuestra plataforma
Con el objetivo de seguir escalando nuestro modelo de negocio en la región con foco en el soporte y experiencia de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un: Technical Support (cobertura mercado de España e Italia).
El rol
Buscamos un/a Technical Support Engineer para brindar soporte técnico a clientes en Europa (principalmente España e Italia), asegurando una experiencia de alta calidad y el cumplimiento de SLA.
Este rol tiene un fuerte componente de interacción con clientes, troubleshooting técnico y acompañamiento en procesos de implementación.
Será responsable de gestionar tickets, resolver incidencias y colaborar con equipos internos para garan