¿Te gusta el trato con las personas y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente? Si eres una persona empática, tienes ganas de aprender y deseas formar parte de un equipo dinámico en el sector de las telecomunicaciones, esta oferta es para ti.Una importante empresa de telecomunicaciones ubicada en Alcobendas está buscando un/a técnico/a de atención al cliente para incorporarse a su equipo.Te encargarás de:-Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, asegurándote de ofrecer soluciones eficaces y escalando las incidencias al departamento correspondiente cuando sea necesario.-Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el sistema interno de gestión (CRM), garantizando la precisión de la información.-Realizar tareas de backoffice relacionadas con las solicitudes y consultas de los clientes.-Mantener al cliente informado sobre el estado y evolución de sus incidencias, asegurando una comunicación clara y constante.-Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa, ayudándoles a entender sus opciones y a tomar decisiones informadas.-Detectar posibles oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y colaborar en su implementación.-Participar en reuniones de equipo para compartir experiencias y contribuir al desarrollo de mejores prácticas.¿Qué estamos buscando?Buen manejo de herramientas informáticas (word, excel, outlook...)Buenas habilidades comunicativas.Empatía, orientación al cliente, resolución de incidencias...Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%Valorable experiencia en atención al clientePersonas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido- Turnos: fijo de mañana, fijo de tarde, rotativo.- Disponibilidad de lunes a domingo.