Descripción del puesto
Como Asistente de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Atenderás consultas, pedidos y posibles reclamaciones por teléfono, correo electrónico y chat. Gracias a tu actitud orientada al servicio, garantizarás una experiencia óptima para el cliente.
Requisitos
Se valorará formación en óptica
* Buen dominio del español y del catalán; otros idiomas serán una ventaja
* Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas
* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas
* Se valorará experiencia en atención al cliente
* Buen conocimiento de MS Office y sistemas digitales
Funciones
* Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat
* Gestionar y hacer seguimiento de los pedidos
* Resolver reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadas
* Gestionar administrativamente los datos de los clientes
* Colaborar con otros departamentos para ofrecer la mejor atención al cliente
* Detectar posibles mejoras en el servicio
¿Qué ofrecemos?
* Empleo estable en una empresa en rápido crecimiento
* Un puesto variado dentro de un equipo entusiasta
* Salario acorde al mercado
* Oportunidades de desarrollo personal
* Posibilidad de horarios de trabajo flexibles
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