Hotel Las Dunas, Autograph Collection, hotel boutique 5 estrellas, abre sus puertas y buscamos incorporar un/a Room Division Manager que quiera formar parte de un proyecto ilusionante desde el inicio.
Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.
Buscamos un perfil con fuerte orientación a la excelencia operativa y a la experiencia del huésped, capaz de liderar equipos y asegurar los más altos estándares de servicio en un entorno de lujo.
Responsabilidades
Garantizar el correcto funcionamiento diario de Front Office, Housekeeping y Guest Services.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca Autograph Collection en todas las áreas y puntos de contacto con el huésped.
Coordinar las operaciones en periodos de alta ocupación, eventos y situaciones especiales.
Supervisar la calidad del servicio durante toda la estancia del cliente.
Analizar encuestas de satisfacción y establecer planes de mejora continua.
Liderar, motivar y desarrollar a los equipos y jefaturas (Front Office Manager, Gobernanta, Guest Relations...).
Planificar turnos, controlar ausencias y asegurar una correcta cobertura operativa.
Supervisar el control de gastos de Front Office y Housekeeping.
Supervisar recursos de limpieza, lavandería, amenities y suministros.
Participar en la elaboración del presupuesto del área y asegurar el cumplimiento de KPIs clave: coste por habitación, productividad, tiempos de limpieza, etc.
Trabajar de forma transversal con Mantenimiento, Ventas, F& B y Revenue Management.
Colaborar en proyectos y mejoras operativas junto con la Dirección del hotel.
Garantizar el cumplimiento de políticas de salud, seguridad y prevención de riesgos, así como de los estándares de marca.
Supervisar auditorías internas y externas y ejecutar acciones correctivas cuando sea necesario.
Requisitos
Experiencia previa en posiciones de liderazgo en Rooms Division / Front Office / Operaciones.
Formación en Hostelería y Turismo.
Perfil organizado, resolutivo y con clara orientación al cliente.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Valorable experiencia en hoteles de lujo o marcas internacionales.
Buen nivel de inglés (otros idiomas serán valorados).
Se ofrece
Incorporación a una nueva apertura de un hotel de lujo Autograph Collection, con caracter boutique.
Proyecto sólido con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Trabajar desde el inicio en la definición de procesos y estándares operativos.
Condiciones competitivas acordes a la experiencia aportada. xpzdshu
Excelente ambiente de trabajo y pertenencia a un grupo hotelero internacional.
App Benefits (descuentos empleados)
Descuento en todos los hoteles Marriott Internacional
Salario competitivo
Servicio de comedor
Retribución variable por objetivos
Seguro de vida