NWVA SL renforce son équipe internationale à Alicante.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un-e professionnel-le organisé-e et orienté-e service pour rejoindre notre département opérations et relation client.
**Votre rôle**
En tant que Opérations & Support Client, vous serez responsable du suivi opérationnel des demandes clients et de la coordination entre prestataires, équipes internes et utilisateurs finaux.
**Vos missions**
- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
- Vérifier les informations clients dans le respect des règles RGPD.
- Coordonner les interventions avec les partenaires et prestataires.
- Planifier les missions et gérer les priorités opérationnelles.
- Accompagner les clients lors des procédures de dépannage et réparation.
- Mettre à jour les dossiers et assurer un suivi précis des demandes.
- Informer les clients de l’évolution des services en cours.
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion des opérations.
**Profil recherché**
- Anglais langue obligatoire.
- La maîtrise du français, de l’espagnol ou d’autres langues est un atout.
- Disponibilité pour un poste à temps plein avec horaires variables (soirées et nuits incluses).
- Sens du service client et excellentes capacités organisationnelles.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Expérience en relation client ou coordination opérationnelle appréciée.
- Véhicule personnel nécessaire pour accéder au lieu de travail.
**Nous offrons**
- Contrat CDI à temps plein selon la convention collective espagnole.
- Formation interne et accompagnement à la prise de poste.
- Environnement multiculturel et collaboratif.
- Possibilités d’évolution professionnelle.
- Poste basé à Alicante (présentiel).
**Type de poste**: Temps plein
Type d'emploi : Temps plein
Question(s) de présélection:
- Avez-vous une expérience en service client ou en opérations ?
- Disposez-vous d’un véhicule personnel ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires de rotation, y compris la nuit ?
- L’anglais est-il votre langue maternelle ?
- Quelles autres langues parlez-vous couramment ?
Lieu du poste : En présentiel