Overview
Barceló Group is a family-owned company founded in **** by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms. Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector. Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries.
Brands
* Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts
* Barceló Hotels & Resorts
* Occidental Hotels & Resorts
* Allegro Hotels
Responsabilidades
* Gestión de Reservas: Supervisar y coordinar el proceso de reservas, asegurando la disponibilidad y asignación adecuada de habitaciones.
* Utilizar sistemas de gestión de reservas para mantener actualizada la información sobre disponibilidad, tarifas y políticas del hotel en conjunto con el channel manager.
* Gestionar las reservas grupales en conjunto con jefe de ventas.
* Realizar un seguimiento constante de las cancelaciones y reprogramaciones, ajustando la disponibilidad en consecuencia y gestionando los cobros pertinentes.
Atención al cliente
* Responer consultas de huéspedes de manera efectiva y amable.
* Resolver problemas relacionados con reservas y alojamiento de manera eficiente.
Requisitos
* Diplomatura en Hostelería/Turismo o similar.
* Experiencia mínima de 2 años en departamentos de reservas.
* Idiomas: inglés. Valorable segundo idioma.
* Ofimática: Imprescindible Office, PMS QUOTEL.
* Excelentes habilidades de organización y capacidad de venta directa.
Beneficios
* You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.
* We understand that a committed and experienced team is essential for growth and offer specific career plans in different areas of the company.
* Access to the best training programs in the market, tailored to your position, including Barceló Campus e-learning.
* Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand, with actions related to social, economic, and environmental development.
* Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.
* Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions.
Privacidad y tratamiento de datos
Política de Privacidad Información adicional sobre tratamiento de datos personales: El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, "BGH") con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, Palma. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al delegado de protección de datos de BGH a través del correo proporcionado. Existen datos de cumplimentación obligatoria, su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal de BGH. La legitimación para el tratamiento de sus datos se basa en consentimiento y/o interés legítimo según la finalidad (participación en procesos de selección, pruebas, comunicaciones de empleo, y gestión de sus datos durante y después del proceso). Se informa sobre la posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión, limitación, oposición, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante comunicación escrita al Delegado de Protección de Datos, o por correo electrónico, adjuntando copia de DNI/NIF u otro documento oficial. Los datos serán tratados mientras esté dado de alta en la plataforma de BGH y se bloquearán o suprimirán conforme a los plazos legales y la normativa aplicable. Se podrá dirigir a las Administraciones Públicas competentes y a la Agencia Española de Protección de Datos si corresponde. También se señala la colaboración de terceros proveedores que tratarán los datos en nombre de BGH para servicios legales, tecnológicos y de información. Este resumen conserva el texto original sin añadir información adicional.
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