Desde Telefónica Soluciones Outsourcing buscamos una persona para el rol de Coordinador de Proveedores y Calidad para cliente del sector Industria, Servicios y Retail.
Su cometido principal será:
- asegurar una colaboración efectiva con todos los proveedores involucrados, garantizando que sus servicios y productos cumplan con los estándares de calidad y eficiencia requeridos por el cliente,
- implementar prácticas de gestión de calidad para evaluar y mejorar continuamente la prestación de servicios, alineando los resultados con las expectativas del cliente.
Como particularidades del cliente comentar:
- cliente estratégico para la compañía.
- alto nivel de exigencia y dedicación.
FUNCIONES
- Reuniones semanales de seguimiento, asegurando una comunicación constante y efectiva.
- Informes mensuales que evalúan el rendimiento mediante KPIs previamente definidos.
- Actas estandarizadas que garantizan la correcta documentación de acuerdos, compromisos y acciones.
- Adicionalmente, este esta figura dota a Inditex de una capacidad operativa fundamental para seguir desarrollando un modelo de gestión de proveedores. Esto incluye:
- Seguimiento de KPIs, permitiendo una evaluación objetiva del desempeño.
- Cumplimiento de SLAs, asegurando que los estándares de calidad establecidos sean respetados.
- Planes de acción de mejora, dirigidos a resolver desviaciones y fortalecer las áreas identificadas como críticas.
- Roadmap de trabajo propuesto:
- Asegurar el cumplimiento de los estándares actuales en la gestión de proveedores existentes.
- Integrar de manera efectiva nuevos proveedores y servicios estratégicos.
- Ampliar el modelo de informes hacia una visión más ejecutiva y adaptada a todos los perfiles de Management y dirección para la toma de decisiones.
REQUISITOS
- Titulación: universitaria en áreas técnicas.
- Se requiere: al menos 3 años de experiencia en un rol dedicado al seguimiento específico de proveedores de servicio con conocimiento en la gestión de relaciones, seguimiento del desempeño y resolución de conflictos.
- Certificaciones: No se requieren.
- Idiomas: mínimo nivel C2, aunque no se requiere certificación
- Se valorará:
- Gestion y trato directo con cliente.
- Formacion y experiencia en dirección de proyectos.
- Formacion en ITIL.
HABILIDADES
- Autonomía y proactividad.
- Capacidad de planificación y organización.
- Capacidad de gestión multitarea y flexibilidad.
- Liderazgo.
- Adaptación al cambio.
- Respuesta bajo presión.
- Orientación al cliente.
- Orientación a resultados.
- Sociabilidad, capacidad de relación y de trabajo en Equipo.
- Proactividad y dinamismo.
- Capacidad de comunicación tanto oral como escrita.
OTROS DATOS DEL PUESTO
- Horario: 9 a 18 de L-V.
- Ubicación: Teletrabajo. Se estiman desplazamientos puntuales para reuniones de seguimiento con cliente.
- Jefatura y reporte: Área de Operaciones TSO con reporte a Coordinador.
Contacto para ampliar detalles: Jose Luis Garcia de la Fuente (628136949)
FECHA DE FIN DEL PROCESO: 13/02/2026
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