Somos Métrica, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico.
Desde Métrica, estamos buscando un Técnico de soporte funcional con al menos 3 años de experiencia para un importante cliente.
Experiencia en centros de help desk de atención a usuarios.
-Análisis y resolución funcional de incidencias, sugerencias y peticiones de usuarios.
-Control, seguimiento y priorización de tareas y tickets.
-Definición e implantación de procedimientos de atención a usuarios.
- Coordinación con otros proveedores del cliente.
- Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimáticas (Word, Excel) y herramientas de comunicación (correo electrónico, mensajería, Internet).
-Experiencia en soporte funcional y análisis funcional.
Metodología ITIL, IA Generativa a nivel usuario, experiencia en DSO/DSI.
¿Contratación indefinida.
&##Formación en áreas de interés.
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