En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.
Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la clave de nuestra Fuerza!”.
Actualmente estamos buscando un/a Help Desk N1, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad híbrida en Barcelona.
¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?
Responsabilidades
* Atención y resolución de incidentes y requerimientos de usuarios (primer nivel).
* Soporte técnico en hardware, software y sistemas operativos.
* Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas de mesa de ayuda.
* Escalamiento de incidentes a niveles superiores cuando corresponda.
* Documentación de soluciones y procedimientos.
* Soporte básico en redes, impresoras y aplicaciones corporativas.
Requisitos
* Conocimientos básicos/intermedios en sistemas operativos (Windows / Linux / macOS).
* Conocimientos generales de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
* Manejo de herramientas de ticketing.
* Buena comunicación y orientación al usuario.
* Capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.
* Portugués.
Deseable
* Estudios en Sistemas, Informática o carreras afines (en curso o finalizados).
* Conocimientos básicos de Active Directory / Office 365 / herramientas de soporte remoto.
¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.
En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores.
No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito. xsgfvud
¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!