Climatizaciones Delaire2000, empresa líder en el sector de la climatización con una sólida trayectoria en instalaciones y mantenimiento, busca incorporar un/a Gestor/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) con experiencia para reforzar su equipo.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con experiencia en la gestión operativa de incidencias técnicas, capaz de coordinar técnicos y ofrecer un servicio optimizado y de calidad a nuestros clientes.
Funciones principales
Gestión y planificación diaria de avisos de Servicio de Asistencia Técnica.
Coordinación y asignación de trabajos al equipo de técnicos.
Seguimiento de incidencias y resolución de problemas técnicos.
Contacto directo con clientes para gestión de avisos, citas y seguimiento de intervenciones.
Control y cierre de partes de trabajo.
Coordinación con el departamento técnico y de administración.
Apoyo en la planificación de mantenimientos y urgencias.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 a 3 años en gestión de SAT o puesto similar.
Experiencia en empresas del sector climatización, HVAC, instalaciones o mantenimiento técnico.
Capacidad de organización y gestión de múltiples incidencias simultáneamente.
Buen trato con clientes y habilidades de comunicación.
Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
Se valorará
Conocimientos técnicos en climatización, aire acondicionado o instalaciones térmicas.
Experiencia en coordinación de equipos técnicos.
Experiencia con ERP o software de gestión de avisos.
Ofrecemos
Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
Posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00
Ubicación: Pinto, Madrid