¿Cuál será tu misión?
Buscamos un/a Spa Manager para unirse a un resort de lujo y liderar la operación integral del spa, desarrollando estrategias comerciales, optimizando recursos y ofreciendo experiencias excepcionales a los huéspedes.
Tu misión será garantizar una gestión eficiente del spa, asegurando altos estándares de servicio, rentabilidad, innovación y satisfacción del cliente, en línea con los objetivos del resort.
Responsabilidades:
• Liderar la operación diaria del spa, incluyendo recepción, cabinas de tratamiento, área de fitness y zona wellness.
• Seleccionar y negociar con proveedores para productos de spa y retail, asegurando una oferta atractiva y rentable.
• Coordinar campañas promocionales y acciones de marketing en colaboración con el equipo de ventas y marketing del resort.
• Gestionar presupuestos, controlar inventarios, optimizar el P&L del departamento y garantizar el cumplimiento de metas de ingresos.
• Desarrollar experiencias diferenciadas para clientes individuales y grupos, incluyendo servicios personalizados, programas wellness y paquetes corporativos.
• Liderar y motivar al equipo, promoviendo una cultura de excelencia en el servicio y desarrollo del talento.
• Analizar la satisfacción de los huéspedes y aplicar mejoras continuas basadas en feedback y KPIs.
• Establecer alianzas estratégicas y colaboraciones con marcas, comunidad local y otros departamentos del hotel.
Aptitudes y conocimientos deseados:
¿Qué necesitas para hacer match?• Título universitario en Administración de Empresas, Gestión Hotelera o carrera afín (mínimo 2 años o grado universitario completo).• Mínimo 3 años de experiencia en un entorno de hotel o resort de lujo, con responsabilidad en operaciones o liderazgo de equipos.• Experiencia mínima de 3 años en el sector wellness/spa, especialmente en atención al cliente, ventas o marketing.• Alta capacidad de organización, análisis financiero y control presupuestario (P&L).• Orientación clara al cliente, liderazgo positivo y pasión por el bienestar y el lujo.• Dominio del español e inglés (obligatorio).
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