Multinacional del sector Fabricación de equipos electrónicos para el Sector Agua, busca:
Ingeniero de Sopòrte:
Su misión :
Asistencia técnica de nuestros productos a nuestros partners, clientes y otros compañeros de la empresa.
Formación técnica sobre nuestros productos.
Puestas en marcha y asistencia a la puesta en marcha.
Validaciones técnicas.
Desarrollos aplicativos y soporte en la integración con otros sistemas.
Apoyo comercial: Demostraciones, jornadas, seminarios, etc
Funciones :
Asistencia técnica de nuestros productos:
La misión consiste en asegurar el soporte técnico a nuestros clientes sobre toda nuestra gama de productos para toda petición de información técnica, de análisis y de diagnóstico.
Tratamiento de las solicitudes de los clientes por teléfono y mails. Gestión de tickets (incidencias técnicas)
Análisis, seguimiento y resolución de los problemas técnicos.
Relación fluida y periódica con el departamento técnico de la empresa madre (Francia).
Formaciones técnicas:
El objetivo es formar a nuestros partners y clientes sobre nuestros productos y soluciones. Las formaciones podrán ser en la sede Sofrel, en casa del cliente o a distancia mediante “Webinars”.
Puestas en marcha y/o asistencia a la puesta en marcha
El objetivo es la puesta en marcha o asistencia a la puesta en marcha de nuestros equipos y soluciones:
Programación de los equipos conforme a los requerimientos del cliente, destacando las funcionalidades de nuestros productos.
Verificación exhaustiva del correcto funcionamiento.
Transferencia al cliente del máximo de informaciones ligadas a nuestros productos y configuraciones para asegurarle la mayor autonomía posible.
Validaciones técnicas:
~ Puesta en marcha, test y validaciones de nuevos productos, instrumentación compatible y funcionalidades, de softwares o soluciones técnicas con la redacción de notas de aplicación asociadas, para necesidades internas y externas.
Desarrollos aplicativos y soporte en la integración con otros sistemas:
Realización y seguimiento de prestaciones de parametrización sobre nuestros productos.
Desarrollo de bloques funcionales o de programas de automatismo en lenguaje estructurado (Lenguaje ST de la norma IEC 1131-3), en Ladder o FBD, Grafcet (SFC)).
Apoyo en la integración de los equipos SOFREL con otros equipos de mercado (autómatas, analizadores, reguladores, sensores…etc).
Apoyo en la integración en otros SCADAS de mercado (vía OPC, peticiones SQL, frontales…etc).
Apoyo comercial:
Demostraciones técnicas.
Jornadas técnicas.
Seminarios…etc.