Perfil requerido
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
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* FP II / CFGS en Administración o similar.
Buscamos un/a Inside Sales para incorporarse a nuestro equipo comercial. La persona seleccionada será responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes a través de la venta telefónica, contribuyendo activamente al crecimiento del negocio y a la fidelización de clientes. El puesto no tiene equipo a cargo y ofrece la oportunidad de formar parte de un entorno comercial dinámico, orientado a resultados y al cliente.
Misión
Fidelizar, potenciar y ampliar la cartera de clientes asignada mediante la venta telefónica, con el objetivo de alcanzar los objetivos comerciales establecidos y fortalecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
Funciones principales
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* Gestionar una cartera de clientes activos mediante llamadas telefónicas, siguiendo la política comercial de la compañía y los objetivos de ventas definidos.
* Realizar un seguimiento continuo del consumo actual y potencial de los clientes, detectando nuevas oportunidades de negocio y posibles desviaciones.
* Proponer y renegociar condiciones comerciales cuando sea necesario, impulsando el incremento de líneas, productos y servicios.
* Contactar telefónicamente con nuevos leads para aumentar la cuota de mercado y generar nuevos registros.
* Analizar el mercado y la cartera asignada para optimizar su gestión e identificar oportunidades de crecimiento.
* Asesorar a los clientes sobre productos y servicios a través de campañas telefónicas y acciones promocionales.
* Colaborar de forma continua con los equipos de Customer Service y otros departamentos de soporte para coordinar gestiones, ofertas y consultas.
* Preparar la documentación necesaria para las reuniones periódicas con el/la manager y realizar las tareas administrativas asociadas a la gestión de la cartera.
Formación
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* FP II / CFGS en Administración o similar.
Experiencia
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* Al menos 3 años de experiencia en un puesto de venta telefónica, gestionando carteras de clientes.
* Valorable experiencia adicional como comercial externo.
Conocimientos
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* Office a nivel usuario.
* Se valorarán conocimientos de SAP.
Idiomas
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* Castellano o catalán, según el ámbito de actuación.
Formación específica
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* Formación en venta telefónica, negociación y atención al cliente.
Competencias clave
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* Orientación al cliente
* Orientación a resultados
* Habilidad comercial
* Planificación y organización
* Flexibilidad y adaptación al cambio
* Inteligencia emocional
* Visión de negocio
Condiciones de contratación
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* Proyecto estable.
* Jornada completa.
* Horario:
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o De lunes a jueves de 8:30 h a 14:00 h y de 14:30 h a 17:30 h
o Viernes de 8:30 h a 14:30 h
* Ubicación del puesto: Cornellà de Llobregat, Barcelona (España).
* Clasificación profesional: Lyreco Grade 1.
Beneficios sociales exclusivos Lyreco
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* Conciliación: posibilidad de trabajar en remoto.
* Salud y bienestar: seguros, iniciativas de bienestar laboral y frutos secos cada mes.
* Descuentos para empleados.
* Desarrollo profesional y formación continua.
* Programas de reconocimiento interno. xpzdshu
* Día libre el día de tu cumpleaños.
Required Skills
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* Contact Clients
* Customer Portfolio
* Customer Retentions
* International Sales
* Microsoft Power Business Intelligence (BI)
* Phone Sales
* Portfolio Sales
* Sales
* Telemarketing
* Telemarketing Sales
* Telephone Customer Service
* Telesales
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