Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Empresa Confidencial Somos el proveedor de servicios corporativos y parte de una empresa multinacional. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con la ayuda de las mejores soluciones tecnológica s.Descripción de la of ertaBuscamos incorporar un/a Coordinador/a de venta de seg uros para nuestro eq uipo.Misión del puesto:Liderar y supervisar las operaciones del servicio comercial, garantizando la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en todas las interacciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos establ ecidos.¿Como será tu dí a a día?Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo comercial para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el cumplimiento de los objetivos.Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de teleoperadores, fomentando un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a r esultados.Realizar el seguimiento del rendimiento individual y colectivo, identificando oportunidades de mejora y estableciendo planes de acción.Implementar acciones formativas y de desarrollo para potenciar las competencias técnicas y comerciales d el equipo.Analizar los procesos operativos y proponer mejoras que contribuyan a incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.Gestionar los recursos del servicio, incluyendo la planificación de horarios, la distribución de cargas de trabajo y la asignación de tareas.Elaborar informes periódicos sobre la actividad y los principales indicadores de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos en términos de ventas, calidad, productividad, satisfacción del cliente y niveles de servicio.Resolver incidencias complejas y gestionar situaciones que requieran una intervención espe cializada.Colaborar con diferentes áreas de la organización para asegurar una correcta coordinación y mejora continua de los procesos.Participar en la implementación y optimización de herramientas tecnológicas que contribuyan a la mejora de la operativa del servicio.¿Que t e ofrecemos?Incorporación a un proyecto estable y e n crecimiento.Formación inicial y acompañami ento continuo.Desarrollo profesional dentro de una compañía líder en su sector.Contexto dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidades d e la posic ión.Requisitos¿Q ue buscamos de ti?Formación mínima de Educación Secundaria Obliga toria o equivalente.Experiencia previa en posiciones de coordinación de equipos comerciales o servicios relac ionados con seguros.Conocimientos sólidos de técnicas de venta, gestión de operaciones y pro ductos aseguradores.Experiencia en gestión de equipos y li derazgo de personas.Capacidad para analizar datos, elaborar reportes y realizar seguimi ento de indicadores.Manejo de herramientas informáticas y plataformas de gestió n de contact center.Valorable experiencia en entornos de atención al cliente y venta telefónica.Encajarás con nosotros/as si e res una persona con...Liderazgo y capacida d para motivar equipos.Excelentes habilidades de com unicación e influencia.Orientación a resultados y co nsecución de objetivos.Capacidad de organización, planificació n y toma de decisiones.Empatía y orientación al cliente.Proactividad y enfoque ha cia la mejora continua.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones complejas.Adaptabilidad y habilidad para desenvolverse en entornos dinámicos.
