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Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
VP Hoteles
seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia
VP Plaza España Design 5*, y buscamos incorporar una
Gobernanta
con experiencia en entornos de alto nivel.
Si vienes de hotelería 5*, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Liderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia.
Responsabilidades:
Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as.
Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5* en habitaciones y zonas comunes
Revisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle
Coordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas
Supervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente
Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel
Gestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral
Control de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo
Seguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio)
Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos
Formación, onboarding y desarrollo del equipo
Gestión y control de objetos perdidos (lost & found), garantizando su correcta trazabilidad
Supervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa.
¿Qué buscamos?
Experiencia consolidada como Gobernanta en
hoteles 5*.
Capacidad demostrada en
gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos
Orientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad
Perfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle
Excelentes habilidades interpersonales
Nivel alto de Inglés (valorable otros idiomas).
Qué ofrecemos
Proyecto estable dentro de la compañía.
Entorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente
Autonomía y capacidad de impacto en la operación
Jornada completa
Incorporación inmediata
En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. xpzdshu Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición.
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